01 / CHALLENGE
課題の背景を、運用現場から書く
売上やアクセスの数字だけでなく、どこで作業が止まり、誰が困っていたのかを整理します。移行前の業務や社内体制も含めて、課題の背景を共有します。
- 事業と顧客の状況
- 運用上のボトルネック
- プロジェクト開始時の目標
02 / DELIVERY
何を、どの順番で実施したか
サービス名を並べるだけではなく、要件整理・設計・制作・運用の順番と判断理由を記録します。Shopify・ecforceの運用やモール移行、AI導入の進め方を具体化します。
- 実施した設計・体制・役割
- 使ったデータと判断基準
- 現場に定着させるための工夫
03 / CHANGE
運用後の変化を、次の施策につなげる
作業時間、判断の速さ、購入体験など、定量・定性の変化を整理します。結果だけでなく、次に検討すべき施策も合わせて紹介します。
- 運用のしやすさ
- チームの判断スピード
- 顧客体験と改善の余地