OPERATIONS
日々の運用代行
商品・受注・販促・レポートをチームの一員として支援。
D2C
定期通販の改善
継続率や購入導線を見ながら改善施策を実装。
CREATIVE
売れるクリエイティブ
LP、バナー、商品情報を運用データとともに更新。
WHAT WE DO
ecforce運用代行で、ウェブ・コロは何を担当するか
ecforce運用代行とは、定期通販・D2Cサイトの日々の更新から、CRM・販促施策の設計、売上データをもとにした改善提案までを継続して担当する体制のことです。ウェブ・コロはecforce partnersとして、構築から運用まで対応します。
構築
ecforceでのストア構築、定期購入・単品リピートの購入導線設計を行います。
日々の更新
商品情報、ページ、キャンペーン、バナーの更新を継続して担当します。
CRM・販促
定期購入の継続率改善、顧客への案内、休眠顧客への施策を設計します。
クリエイティブ
LP、バナー、同梱物など、売るためのクリエイティブ制作に対応します。
OUT OF SCOPE
対応範囲に含まれないものは何か
ウェブ・コロが担当するのは、ecforceストア内のページ・CRM・販促の設計と実装です。商品の製造・仕入れ、物流倉庫の手配、カスタマーサポートの一次対応は対応範囲外で、既存の体制やお取引先と連携して進めます。
PROCESS
ecforce運用代行は、どう進めるのか
運用開始後は、週次の定例で売上・継続率などの数値を確認し、次に実施する施策を合意します。
01 / 初回ヒアリング
商品、顧客層、既存の運用体制、優先して解決したい課題を確認します。
02 / 運用設計
更新頻度、CRM施策、レポートで見る指標を決め、担当範囲を合意します。
03 / 実行
商品・ページ更新、CRM配信、クリエイティブ制作を担当チームが継続して実施します。
04 / 週次レビュー
数値と施策の結果を共有し、次週以降の対応を決めます。
FIT CHECK
どんな相談が向いていて、どんな相談が向いていないか
向いている相談ecforceで定期通販を運営しており、継続率や購入導線を改善したい。日々の更新業務を社内から切り出し、運用代行に任せたい。CRM施策を設計できる担当者がいない。
向いていない相談ecforce以外のカートでの定期通販運用を探している。広告媒体費の運用そのものを一式で任せたい。更新や改善を伴わない、単発のバナー制作だけを探している。
ESTIMATE
見積もりは、何で変わるのか
「ecforceで作ってください」だけでは見積もりが出せません。どこまでを担当するかで金額が数倍変わるためです。ウェブ・コロは一式いくらという出し方をせず、下の範囲ごとに分けてお見積りします。
要件定義
定期のサイクル、引き上げ、締切、解約の導線を決めます。ここが曖昧なまま進むと、言われた通りに作ったが業務が回らない、になります。
デザイン・実装
サイトとLPの制作。LPを何本作るかで変わります。
初期設定
商品、定期コース、決済、メールの設定。
データ移行
既存カートからの契約・顧客・カード情報の移送。既存環境で作業量が変わるため、実物を見ないと出せません。
外部連携
物流、広告計測、MA、基幹システム。
テスト・公開後の運用
業務フローの通し確認と、公開後に数字を見て直し続ける体制。作って終わりの契約だと、公開1か月後に出る問題を誰も直しません。
相場という形では出していません。範囲によって変わるものを一つの数字で示すと、後から増える前提の見積もりになるためです。初回のご相談で範囲を一緒に決めてから、内訳を分けてお出しします。
FAQ
よくあるご質問
ecforce運用代行の費用はいくらですか。
費用はご相談のうえお見積りします。更新頻度、商品点数、CRM施策の範囲によって幅があるため、初回ヒアリング後に金額をご提示します。
ecforce partnersとはどのような認定ですか。
ecforce partnersとは、ecforceを運営する会社が構築・運用の実績をもとに認定するパートナー制度の一つです。ウェブ・コロはこの認定を受けています。
構築済みのecforceストアの運用だけ依頼できますか。
対応できます。既存の設定とデータを確認したうえで、商品更新やCRM施策から運用を引き継ぎます。
定期通販の継続率改善はどこまで対応しますか。
購入後の案内、同梱物、休眠顧客への施策設計まで対応します。継続率の数値は週次のレビューで確認しながら、施策の優先順位を一緒に決めます。
広告運用も含めて依頼できますか。
ウェブ・コロが対応するのは、ecforce内のページ・CRM・販促設計までです。広告媒体費の運用そのものは対応範囲外のため、ご相談のうえ別途体制を検討します。
NEXT STEP
相談の前に確認できること
見積りの前に自社サイトの現状を把握しておきたい場合はAIO診断、過去の制作実績を確認したい場合は制作実績ページをご覧ください。